Tomasz Lewandowicz25 lutego 2026
Od około dwóch lat zajmuję się sprawami blokad kont w serwisach internetowych. Najczęściej są to blokady w serwisach społecznościowych takich jak Facebook czy Instagram, zdarzają się także sprawy dotyczące YouTube. Do niedawna wszystkie prowadzone przeze mnie sprawy dotyczyły właśnie portali społecznościowych. Niedawno pojawiła się jednak pierwsza sprawa związana z komunikatorem WhatsApp należącym do grupy Meta Platforms. Sprawa zakończyła się przywróceniem konta użytkownika w ciągu niepełna miesiąca. Warto ją opisać, ponieważ blokady WhatsApp mogą zdarzać się coraz częściej, a wiedza o tym, co można w takiej sytuacji zrobić, jest nadal niewielka.
Nagła blokada
Klient zgłosił się do mnie po nagłej blokadzie konta WhatsApp. Blokada nastąpiła po zmianach danych użytkownika dokonanych w ustawieniach konta. Po wprowadzeniu zmian systemy stosowane przez Meta Platforms uznały, że konto nie spełnia wymogów korzystania z usługi i dostęp został zablokowany. Użytkownik otrzymał informację o naruszeniu zasad, bez szczegółowego wyjaśnienia przyczyn blokady.
Skutkiem była nie tylko blokada komunikatora WhatsApp, ale również blokada konta w serwisie Facebook. Choć poszczególne usługi są zarządzane przez różne podmioty w ramach jednej grupy kapitałowej, decyzje dotyczące jednego konta mogą mieć wpływ również na inne usługi. Z punktu widzenia użytkownika oznaczało to jednoczesną utratę dostępu do kilku ważnych narzędzi komunikacji.
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie20 lutego 2026
UOKiK wszczyna postępowanie wobec Meta.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczyna postępowanie wobec spółki Meta Platforms Ireland. Postępowanie dotyczy braku skutecznych kanałów kontaktu dla konsumentów korzystających z jej serwisów.
Sprawa obejmuje zarówno Facebook, jak i Instagram. W przypadku potwierdzenia naruszeń spółce grozi kara do 10% rocznego obrotu.
Dla wielu to kolejny komunikat regulatora. Dla mnie – opis problemu, z którym pracuję w konkretnych sprawach od dawna.
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie20 lutego 2026
Dlaczego Meta wprowadziła Centrum kont?
Więlu z nas korzysta równolegle z kilku usług Meta – Facebooka, Instagrama, a czasem także WhatsAppa. Każda z tych platform posiada własne ustawienia, osobne logowanie i inne zasady zarządzania danymi. W efekcie użytkownik musi podejmować coraz więcej decyzji, a kontrola nad wszystkimi ustawieniami staje się trudniejsza.
Centrum kont Meta powstało po to, aby ten proces uprościć. Ma umożliwić zarządzanie kilkoma kontami z jednego miejsca.
W poniższym artykule dowiesz się min.: czym tak właściwie jest Centrum kont Meta? Jak działa ono w praktyce oraz na co – z perspektywy zwykłego użytkownika – warto zwrócić szczególną uwagę.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz13 lutego 2026
Prawie każdy ma dziś konto na Facebooku lub Instagramie. Korzystamy z nich na co dzień, publikujemy zdjęcia, obserwujemy znajomych i firmy. Nie każdy jednak zdaje sobie sprawę z tego, że w systemie Meta istnieje kilka różnych rodzajów kont, a każde z nich służy do czegoś innego.
Mamy bowiem:
- konto osobiste na Facebooku,
- konto Meta (widoczne w Centrum kont),
- fanpage Facebooka,
- konto prywatne i konto firmowe na Instagramie,
- portfolio firmowe,
- Business Manager,
- konto reklamowe.
Nietrudno się w tym pogubić. Nazwy są podobne, ustawienia porozrzucane w różnych miejscach, a Meta rzadko tłumaczy wprost, do czego konkretnie służy każde z tych kont i jak one łączą się ze sobą. W efekcie wiele osób prowadzi firmę w mediach społecznościowych, nie do końca wiedząc, na jakim koncie faktycznie działa i kto ma nad nim kontrolę.
W tym artykule w prosty, opisowy sposób pokazuję, jak uporządkować te pojęcia i zrozumieć strukturę kont Meta. Robię to na przykładzie fikcyjnej osoby – Pani Ani, która prowadzi jednoosobowy salon kosmetyczny. Jej sytuacja jest typowa dla wielu małych firm i pozwala zobaczyć, jak poszczególne konta działają w praktyce.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz06 lutego 2026
Dziś chciałbym się z Wam podzielić wpisem Pana Łukasza Bocha – fotografa który stracił i odzyskał konto na Facebooku.
Wiadomości takie jak ta, dodatkowo motywują mnie do mojej codziennej pracy – reprezentacji zwykłych-niezwykłych ludzi w sporach z największymi platformami cyfrowymi świata.
Jeśli chcecie poznać więcej takich zwykłych niezwykłych osób i kont zapraszam na: https://twojeprawawinternecie.pl/zaufali-nam/
Tomasz Lewandowicz06 lutego 2026
W dniu 2 lutego 2026 r. na blogu opublikowałem artykuł dotyczący postanowienia Sądu Okręgowego w Warszawie w sprawie sposobu prezentowania metod dostawy w ramach programu Allegro Smart!. Sprawa ta wzbudziła duże zainteresowanie sprzedawców, ponieważ potencjalnie mogła prowadzić do szybkich i wymuszonych zmian w procesie zakupowym na Allegro.
👉 Poprzedni artykuł: https://twojeprawawinternecie.pl/sad-allegro-smart/
Dziś wracam do tematu, ponieważ pojawiła się nowa, istotna informacja – sąd wstrzymał wykonanie wcześniejszego postanowienia. Poniżej wyjaśniam, co to oznacza konkretnie dla sprzedawców Allegro.
Przypomnienie: czego dotyczyło postanowienie sądu?
W styczniu 2026 r. Sąd Okręgowy w Warszawie, na wniosek Fundacji Forum Konsumentów, udzielił tzw. zabezpieczenia roszczeń przeciwko Allegro.
W praktyce zabezpieczenie miało polegać na tym, że Allegro – już na etapie trwania sporu – musiałoby:
- zaprzestać sposobu prezentowania metod dostawy, który faworyzuje wybrane opcje w ramach Allegro Smart!,
- pokazywać użytkownikom pełną listę metod dostawy oferowanych przez sprzedawcę,
- nie wyróżniać automatycznie żadnej metody dostawy jako „domyślnej”.
Było to postanowienie o udzieleniu zabezpieczenia, regulujące tymczasowo sposób działania platformy w zakresie prezentowania metod dostawy.
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie05 lutego 2026
„Wyłączyliśmy Twoje konto, ponieważ narusza Standardy społeczności w zakresie oszustwa i nieuczciwości” – to komunikat, który coraz częściej trafia do użytkowników serwisów Meta, zwykle bez wcześniejszego ostrzeżenia i bez wskazania konkretnych przyczyn.
Nie jest to zwykła blokada techniczna. Z treści Standardów społeczności Meta dotyczących „Oszustw i nieuczciwości (Fraud and Scams) wynika, że naruszenia tej kategorii należą do najpoważniejszych. Ich skutkiem jest wyłączeni konta.
Dodatkowym praktycznym problemem w przypadku takiej sytuacji jest zazwyczaj również brak informacji, jakie konkretne działania zostały uznane za naruszenie. Komunikat o wyłączeniu konta ma bowiem bardzo charakter ogólny i nie pozwala realnie ocenić zasadności decyzji platformy.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz02 lutego 2026
Na blogu Twoje Prawa w Internecie poruszamy temat prawnych sporów dotyczących największych platform internetowych i ich wpływu na użytkowników oraz sprzedawców. Pisałem już m.in. o sprawie Ceneo przeciwko Google oraz o sporze między ERLI a Allegro, w którym ERLI zarzuca Allegro nadużywanie pozycji dominującej.
Tym razem mamy kolejny ważny sygnał z polskiego sądownictwa dotyczący sposobu, w jaki Allegro prezentuje metody dostawy w procesie zakupowym użytkownika, zwłaszcza w kontekście usługi Allegro Smart!
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz02 lutego 2026
Allegro, największa platforma marketplace w Polsce, w ostatnim czasie musi mierzyć się z różnymi sporami prawnymi. W ramach naszej kancelarii pomagamy sprzedawcom w sprawach dotyczących zawieszonych kont, działając, aby ich konta były przywracane i mogli kontynuować sprzedaż w uczciwych warunkach.
Tym razem polskie media obiegła informacja o sporze nie od indywidualnego sprzedawcy, lecz od konkurencyjnej platformy marketplace – ERLI.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz27 stycznia 2026
Nasze działania prawne doprowadziły do przywrócenia wielu kont na Facebooku i Instagramie.
Poniżej znajdziesz przykłady fanpage’y osób, firm i instytucji, które nam zaufały.
Czytaj dalej >>>
Dlaczego Meta wprowadziła Centrum kont?
