Twoje prawa w internecie

„Wyłączyliśmy Twoje konto” – dla wielu użytkowników taki komunikat oznacza utratę dostępu do prywatnych wiadomości, zdjęć, kontaktów biznesowych, a często również firmowych fanpage’y i kont reklamowych. Szczególnie niezrozumiała jest sytuacja, gdy Facebook informuje, że użytkownik naruszył zasady dotyczące tego, kto może korzystać z platformy, mimo że korzystał z konta od wielu lat i używał prawdziwych danych.
W praktyce tego rodzaju blokada bardzo często jest skutkiem przejęcia konta przez hakera, który zmienia dane użytkownika, w szczególności datę urodzenia. W konsekwencji Facebook błędnie uznaje, że właściciel konta nie spełnia wymogów regulaminu –  nie ukończył 13 roku życia.

Co istotne, nawet jeśli Facebook wyświetla komunikat „Nie możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie tej decyzji”, nie zawsze oznacza to definitywną utratę konta. W wielu przypadkach możliwe jest podjęcie dalszych działań prowadzących do odzyskania dostępu.

Facebook wyłączył konto – komunikat o naruszeniu zasad „kto może korzystać”

Użytkownicy spotykają następujący komunikat:

„Wyłączyliśmy Twoje konto. Sprawdziliśmy Twoje konto i stwierdziliśmy, że nadal narusza nasze Standardy społeczności w zakresie tego, kto może korzystać z Facebooka. Nie możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie tej decyzji.”

Najbardziej problematyczny jest fragment o braku możliwości odwołania. Wielu użytkowników błędnie zakłada wtedy, że konto jest bezpowrotnie utracone. Nie jest to jednak prawdą. Facebook w komunikacie wskazuje na możliwość zakwestionowania decyzji przed sądem lub skierowania sprawy do certyfikowanego organu ds. rozstrzygania sporów. Skoro zatem Facebook ma świadomość, że decyzja ma prawo zostać zaskarżona do sądu i może zapaść wyrok nakazujący przywrócenie konta – to z uwagi na powyższe Facebook nie może tak po prostu usunąć konta ze swoich dysków, i musi zachować możliwość jego przywrócenia.

Czytaj dalej >>>

Czy „tylko sprawdzenie wiadomości” może być przestępstwem?

W internecie łatwo uwierzyć, że pewne rzeczy „nie mają znaczenia”. Ktoś zostawił otwarte konto, ktoś zna hasło, ktoś loguje się „tylko na chwilę”. Problem polega na tym, że prawo nie patrzy na takie sytuacje przez pryzmat intencji czy ciekawości.

Sąd Rejonowy w Siedlcach rozpoznał swego czasu sprawę, która dokładnie tego dotyczyła. Nie jest to nowy wyrok — zapadł w 2016 roku — ale jego treść pozostaje bardzo aktualna. Można się z nim zapoznać tutaj: https://orzeczenia.siedlce.sr.gov.pl/content/$N/153015150003506_VII_K_000224_2016_Uz_2016-07-26_001

Sprawa dotyczyła wielokrotnego uzyskiwania dostępu do cudzej poczty elektronicznej i konta na Facebooku, połączonego z przełamaniem zabezpieczenia i usuwaniem części danych. Brzmi jak coś poważnego — ale jednocześnie bardzo „życiowego”.

Gdzie kończy się ciekawość, a zaczyna przestępstwo?

Granica jest prostsza, niż się wydaje. Wyznacza ją art. 267 kodeksu karnego, który stanowi:

Kto bez uprawnienia uzyskuje dostęp do informacji dla niego nieprzeznaczonej, otwierając zamknięte pismo, podłączając się do sieci telekomunikacyjnej lub przełamując albo omijając elektroniczne, magnetyczne, informatyczne lub inne szczególne jej zabezpieczenie, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.

To przepis, który nie pozostawia dużego pola do interpretacji. Nie ma w nim znaczenia, czy ktoś działał z ciekawości, czy chciał coś wykorzystać. Kluczowe jest samo uzyskanie dostępu.

Z tej perspektywy wiele codziennych sytuacji zaczyna wyglądać inaczej. Bo nagle okazuje się, że nie chodzi o to, co zrobisz z informacją — tylko o to, że w ogóle do niej dotarłeś.

Co sąd uznał w tej sprawie?

W omawianym wyroku sąd nie miał wątpliwości, że doszło do nieuprawnionego dostępu do informacji oraz ingerencji w dane (ich usuwania). Innymi słowy — uznał, że zachowanie wypełnia znamiona przestępstwa.

Jednocześnie postępowanie zostało warunkowo umorzone. To moment, który łatwo źle zinterpretować. Warunkowe umorzenie nie oznacza, że „nic się nie stało”. Przeciwnie — oznacza, że sąd stwierdził popełnienie czynu, ale uznał, że w konkretnych okolicznościach nie ma potrzeby wymierzania kary.

Czytaj dalej >>>

Czytaj dalej >>>

To pytanie wraca regularnie — zwykle wtedy, gdy ktoś chce oddzielić życie prywatne od zawodowego albo uporządkować swoją obecność w internecie. W teorii sprawa wydaje się prosta, ale w praktyce szybko okazuje się, że odpowiedź zależy od tego, z jakiej perspektywy na nią patrzymy. Inaczej wygląda to w świetle prawa, a inaczej według zasad samego Facebooka.

Czy można mieć kilka kont na Facebooku?

Jeśli szukasz krótkiej odpowiedzi, brzmi ona tak: według regulaminu Facebooka jedna osoba powinna mieć jedno konto. Jednocześnie w praktyce wiele osób posiada więcej niż jeden profil i przez długi czas nie ponosi z tego tytułu żadnych konsekwencji. To właśnie ta rozbieżność między teorią a codziennym użyciem platformy powoduje najwięcej nieporozumień.

Warto jednak od razu doprecyzować jedną rzecz. Posiadanie kilku kont nie jest zabronione przez prawo. To oznacza, że nie grozi za to żadna kara w sensie prawnym. Problem pojawia się dopiero na poziomie regulaminu, czyli zasad, które akceptujesz jako użytkownik platformy.

Co mówi regulamin Facebooka (punkt 3.1)

Kluczowy jest tutaj zapis regulaminu Facebook, który jasno określa, kto i na jakich zasadach może korzystać z serwisu. Facebook wskazuje wprost:

„Nasza społeczność jest bezpieczniejsza i bardziej odpowiedzialna, kiedy za komentarzami i działaniami stoją prawdziwe osoby. Dlatego wymagamy od użytkownika: podania na potrzeby konta tego samego imienia i nazwiska, którego używa na co dzień; podania dokładnych informacji na swój temat; utworzenia tylko jednego konta (własnego) i używania go do osobistych celów; nieudostępniania hasła, nieumożliwiania innym korzystania z własnego konta na Facebooku i nieprzenoszenia (bez naszej zgody) własnego konta na Facebooku na inną osobę.”

Pełną treść znajdziesz tutaj:
👉 https://www.facebook.com/legal/terms

Ten fragment nie pozostawia dużego pola do interpretacji. Facebook zakłada model, w którym jedno konto odpowiada jednej, realnej osobie i nie jest współdzielone z innymi. W praktyce oznacza to, że zarówno tworzenie kilku kont, jak i przekazywanie dostępu innym osobom narusza regulamin.

Czytaj dalej >>>

Od kilku lat pomagam osobom, którym Facebook zablokował konto. Zgłaszają się zarówno użytkownicy prywatni, jak i firmy. W ostatnich tygodniach zauważyłem jednak coś ciekawego. W krótkim czasie pojawiło się wyjątkowo dużo spraw z dwóch konkretnych branż. To nie jest przypadek. To wyraźny trend.

Jakie to branże? Bardzo od siebie różne: Specjaliści ds. reklamy Facebook Ads oraz właściciele hodowli zwierząt domowych.

Specjaliści ds. reklamy Facebook Ads – gdy blokada oznacza zatrzymanie biznesu

Pierwszą grupą, która szczególnie często zgłaszała się do mnie w ostatnich tygodniach, są specjaliści zajmujący się prowadzeniem kampanii reklamowych na Facebooku. Mowa tu o osobach, które zawodowo obsługują konta reklamowe klientów, zarządzają budżetami marketingowymi i odpowiadają za wyniki sprzedażowe firm działających online.

To nie są przypadkowi użytkownicy platformy. Wprost przeciwnie – są to osoby, które bardzo dobrze znają mechanizmy działania systemu, rozumieją polityki platformy i w zdecydowanej większości stosują zaawansowane środki bezpieczeństwa. Korzystają z uwierzytelniania dwuskładnikowego, dbają o strukturę dostępów, pracują w ramach Business Managera i nierzadko mają bezpośredni kontakt ze wsparciem technicznym.

Można by więc założyć, że ryzyko blokady w ich przypadku powinno być niższe niż przeciętnie. Tymczasem praktyka ostatnich tygodni pokazuje coś zupełnie odwrotnego.

Czytaj dalej >>>

Serwis Niebezpiecznik poinformował o bardzo dopracowanym ataku phishingowym wymierzonym w administratorów stron na Facebooku. Przestępcy wysyłają wiarygodne wiadomości (często wyglądające jak oficjalne powiadomienia od Mety), które zawierają link do fałszywej strony logowania. Atak jest szczególnie niebezpieczny, ponieważ wykorzystuje elementy prawdziwej komunikacji i może łatwo uśpić czujność. W efekcie ofiary tracą dostęp do swoich kont i fanpage’y.

👉 Szczegóły znajdziesz tutaj: https://niebezpiecznik.pl/post/naprawde-dobrze-dopracowany-atak-na-wlascicieli-stron-na-facebooku/

Padłeś ofiarą takiego ataku?
Możemy pomóc w odzyskaniu konta poprzez odpowiednie działania prawne — skontaktuj się z nami.

W sytuacji gdy konto na Facebooku zostaje nagle wyłączone, a na dodatek okazuje się, że z Metą nie da się normalnie skontaktować, można stracić nadzieję na odzyskania konta. Jednym z elementów mojej pracy, jest przywracanie nadziei, poprzez pokazanie, że podobna sytuacja spotkała wiele innych osób i że dzięki działaniom prawnym ich konta zostały odzyskane.

Jednym z przykładów odzyskanych kont jest https://www.facebook.com/pandaspansPL/
Właścicielka konta, po jego odzyskaniu umieściła taki wpis:

Bardzo dziękuję za ten wpis oraz za to, że mogłem się nim tutaj podzielić.

Osoby, które chciałby poznać więcej takich historii zapraszam także do poznania wpisu fotografa Łukasza Bocha,

Odzyskane konto na Facebooku

a także do poznania wielu innych niesamowitych kont, których właściciele nam zaufali.

Zaufali nam