Tomasz Lewandowicz04 września 2026
Być może otrzymałeś informację od Facebooka o blokadzie konta, w której przeczytałeś:
„Możesz mieć prawo do zakwestionowania naszej decyzji w sądzie w swoim kraju lub skierowania jej do certyfikowanego organu rozstrzygającego spory.”
Brzmi skomplikowanie? Nigdy wcześniej nie słyszałeś o takich „certyfikowanych organach” i zastanawiasz się, o co chodzi?
Ten artykuł wyjaśni prostym językiem, czym są certyfikowane organy, jak działają i czy rzeczywiście mogą być pomocne w zakwestionowaniu decyzji Facebooka.
Co robić w sytuacji, gdy Twoje konto zostało zablokowane?
Zgodnie z informacjami zawartymi w Centrum Pomocy Facebooka, w przypadku zablokowania konta użytkownik może skorzystać z następujących możliwość:
1. Złożenie odwołania bezpośrednio na Facebooku
Złożenie odwołania teoretycznie jest proste – wystarczy zalogować się i skorzystać z dostępnych narzędzi do odwołań. W ramach odwołania Facebook może wymagać dodatkowych wyjaśnień lub informacji, np. aby potwierdzić, że to Ty jesteś właścicielem konta. W praktyce bywa jednak różnie. Odwołania najczęściej są rozpatrywane przez algorytmy – bez udziało człowieka. Powoduje to, że błędne decyzje są podtrzymywane i konto zostaje wyłączone.
Czasami użytkownik w ogóle nie ma możliwości złożenia odwołania – chociażby w sytuacji powiązania konta z fałszywym kontem na Instagramie, co opisuję w osobnym artykule.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz03 września 2026
Jeżeli zastanawiasz się nad skierowaniem sprawy przeciwko Facebookowi do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów, być może ciekawi Cię, co właściwie dzieje się po zakończeniu takiego postępowania. Jak wygląda decyzja? Co zawiera? Jak organ odnosi się do stanowiska Facebooka? I przede wszystkim – co taka decyzja daje użytkownikowi?
Możesz zobaczyć to na konkretnym przykładzie. Publikujemy zanonimizowaną korzystną dla użytkownika decyzję ADR Center, wydaną w rzeczywistej sprawie dotyczącej wyłączenia konta na Facebooku.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz03 września 2026
Masz problem z decyzją platformy internetowej dotyczącą usunięcia treści lub ograniczenia dostępu do konta? Być może otrzymałeś od Facebooka, Instagrama lub innej platformy decyzję z informacją o prawie skierowania sprawy do certyfikowanego organu ds. rozstrzygania sporów?
Chciałbyś wiedzieć, czym są te certyfikowane organy i czym się zajmują? Być może myślisz o tym by skorzystać z ich pomocy, ale nie wiesz gdzie je znaleźć oraz czy dany organ rozpozna Twoją sprawę? Są to bardzo praktyczne pytania. W tym wpisie udzielam na nie odpowiedzi orz podaję aktualną listę certyfikowanych organów ds. rozstrzygania sporów. Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie03 września 2026
Czy aplikacja może być zaprojektowana tak, aby łatwiej było nam coś zaakceptować, kupić lub zasubskrybować, niż z tego zrezygnować?
Czy sposób wyświetlania przycisków, ofert i komunikatów może być problemem prawnym?
Tego rodzaju pytania coraz częściej pojawiają się w europejskiej dyskusji o ochronie konsumentów w internecie.
Komisja Europejska przygotowuje Digital Fairness Act (DFA) – przyszłą inicjatywę dotyczącą uczciwości usług cyfrowych. Nie jest to jednak jeszcze obowiązujące prawo. Konsultacje Komisji zakończyły się w październiku 2025 r. Obecnie trwają prace nad propozycją legislacyjną, której przedstawienie jest planowane na IV kwartał 2026 r.
Jest to o tyle istotne, gdyż Digital Fairness Act może zmienić sposób patrzenia na prawa użytkowników. Do tej pory wiele regulacji koncentrowało się na tym, co platforma robi z użytkownikiem. Przyszłe przepisy mogą w większym stopniu dotyczyć również tego, jak sama usługa jest zaprojektowana i w jaki sposób wpływa na decyzje konsumenta.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz02 września 2026
Szok i niedowierzanie – Twoje konto na Facebooku zostało wyłączone
Wyobraź sobie, że pewnego dnia próbujesz zalogować się na swoje konto na Facebooku, a tam… zimny prysznic. Komunikat: „Wyłączyliśmy Twoje konto, ponieważ narusza Standardy społeczności”. Żadnego ostrzeżenia, żadnych wcześniejszych sygnałów, że coś jest nie tak. Po prostu koniec.
Jeśli korzystałeś z Facebooka przez lata, to nagle tracisz wszystko: zdjęcia, wspomnienia, rozmowy, znajomych, a może nawet dostęp do ważnych grup lub konta firmowego, przez które kontaktowałeś się z klientami. Brzmi jak koszmar? Niestety, to rzeczywistość, z którą zmaga się coraz więcej osób.
Czy rzeczywiście złamałeś Standardy społeczności? Może tak, może nie – to już nie jest najważniejsze. Ważne jest, że chcesz odzyskać swoje konto. Tylko jak to zrobić, skoro Facebook praktycznie nie daje Ci takiej możliwości?
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie02 września 2026
Wdrożenie DSA w Polsce wchodzi w nowy etap
Jeszcze kilka miesięcy temu pisaliśmy, że Polska pozostaje bez ustawy wykonawczej do DSA. W artykule https://twojeprawawinternecie.pl/rok-bez-ustawy-wdrazajacej-dsa-w-polsce/ wyjaśnialiśmy, dlaczego mimo obowiązywania unijnych przepisów użytkownicy nadal nie mieli w Polsce, pełnego systemu dochodzenia swoich praw.
Sytuacja zmieniła się po ponownym przygotowaniu projektów ustaw przez Ministerstwo Cyfryzacji. Rząd zdecydował się rozdzielić wcześniejszą ustawę na dwa odrębne projekty, aby uniknąć problemów, które doprowadziły do prezydenckiego weta. Pierwszy z nich dotyczy organizacji krajowego systemu nadzoru nad DSA.
To właśnie ten projekt został uchwalony przez Sejm. Zgodnie z ustawą Prezes UKE ma zostać Koordynatorem ds. Usług Cyfrowych i wykonywać zadania przewidziane w unijnym Akcie o usługach cyfrowych. O uchwaleniu ustawy poinformował również Urząd Komunikacji Elektronicznej na swojej stronie internetowej: https://www.uke.gov.pl/uslugi-cyfrowe/aktualnosci/sejm-uchwalil-ustawe-wyznaczajaca-prezesa-uke-na-koordynatora-ds-uslug-cyfrowych,23.html.
Przyjęcie ustawy przez Sejm nie oznacza wejścia nowego prawa w życie – do tego konieczne jest jeszcze przyjęcie ustawy przez Senat oraz podpis Prezydenta – co nie koniecznie musi się wydarzyć.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz01 września 2026
W tym artykule przedstawiam galerię polskojęzycznych komunikatów Facebooka o zawieszeniu lub wyłączeniu konta.
Komunikaty te zostały zgromadzone w związku z prowadzonymi przeze mnie sprawami o przywrócenie dostępu do konta.
Zobacz jakie są najczęstsze przyczyny blokady kont na Facebooku. A może i Ty dostałeś podobny komunikat?
W artykule omawiam po kolei następujące komunikaty:
- Naruszenie Standardów Społeczności w zakresie dotyczącym integralności konta
- Naruszenie zasad przez powiązane konto na Instagramie
- Naruszenie Standardów Społeczności w zakresie dotyczącym wykorzystywania seksualnego dzieci
- Naruszenie Standardów Społeczności w zakresie dotyczącym nagabywania seksualnego dorosłych
- Naruszenie Standardów Społeczności dotyczących broni, narkotyków lub innych towarów kontrolowanych
- Naruszenie Standardów Społeczności w zakresie dotyczącym cyberbezpieczeństwa
- Naruszenie Standardów Społeczności w zakresie tego, kto może korzystać z Facebook
- Naruszenie standardów w zakresie oszustwa i nieuczciwości
- Naruszenie Standardów Społeczności w zakresie dotyczącym wykorzystywania ludzi
- Naruszenie Standardów Społeczności – bez doprecyzowania jakie standardy zostały naruszone
- Ostrzeżenie przed fake’owymi powiadomieniami – próbami wyłudzenia danych (phishing)
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz26 sierpnia 2026
Każdego tygodnia pomagamy naszym klientom odzyskiwać konta nie tylko na Facebooku, lecz również profile na Instagramie.
Szanujemy prywatność naszych klientów, dlatego nie publikujemy informacji o prywatnych profilach. Za zgodą klientów prezentujemy natomiast publiczne konta, przy których prowadziliśmy działania – zawodowe, firmowe, twórcze i hobbystyczne.
Ich różnorodność dobrze pokazuje, jak wiele osób i branż korzysta dziś z Instagrama – i jak różne mogą być problemy związane z prowadzeniem konta.
👉 Poznaj profile naszych klientów:
https://twojeprawawinternecie.pl/zaufali-nam/#instagram-kotwica
Tomasz Lewandowicz25 sierpnia 2026
Wyłączenie monetyzacji na YouTube może mieć dla twórcy poważne konsekwencje finansowe. Platforma stosuje szczegółowe zasady dotyczące tego, jakie treści mogą przynosić dochód, a naruszenie tych zasad może prowadzić do ograniczenia przychodów albo zawieszenia monetyzacji całego kanału. Powstaje jednak pytanie, czy decyzja YouTube jest ostateczna. Jakie zasady obowiązują twórców, jakie możliwości odwołania przewiduje YouTube i jakie dodatkowe uprawnienia wynikają z Digital Services Act?
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz24 sierpnia 2026
W moim wcześniejszym artykule „DSA a Allegro – nowe prawa sprzedawców” omawiałem, jak unijne rozporządzenie Digital Services Act (DSA) zmienia zasady funkcjonowania platform takich jak Allegro. Dziś chciałbym wrócić do tematu, ale od bardziej praktycznej strony – przedstawiając konkretną historię klienta, któremu pomogłem odzyskać zablokowane konto na Allegro.
Tym razem nie będziemy mówić tylko o przepisach, ale o tym, jak wygląda walka o dostęp do konta sprzedawcy w rzeczywistości. I jak — mimo trudności — działania prawne mogą przynieść realny efekt.
Czytaj dalej >>>
