„Wyłączyliśmy Twoje konto” – dla wielu użytkowników taki komunikat oznacza utratę dostępu do prywatnych wiadomości, zdjęć, kontaktów biznesowych, a często również firmowych fanpage’y i kont reklamowych. Szczególnie niezrozumiała jest sytuacja, gdy Facebook informuje, że użytkownik naruszył zasady dotyczące tego, kto może korzystać z platformy, mimo że korzystał z konta od wielu lat i używał prawdziwych danych.
W praktyce tego rodzaju blokada bardzo często jest skutkiem przejęcia konta przez hakera, który zmienia dane użytkownika, w szczególności datę urodzenia. W konsekwencji Facebook błędnie uznaje, że właściciel konta nie spełnia wymogów regulaminu – nie ukończył 13 roku życia.
Co istotne, nawet jeśli Facebook wyświetla komunikat „Nie możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie tej decyzji”, nie zawsze oznacza to definitywną utratę konta. W wielu przypadkach możliwe jest podjęcie dalszych działań prowadzących do odzyskania dostępu.
Facebook wyłączył konto – komunikat o naruszeniu zasad „kto może korzystać”
Użytkownicy spotykają następujący komunikat:

„Wyłączyliśmy Twoje konto. Sprawdziliśmy Twoje konto i stwierdziliśmy, że nadal narusza nasze Standardy społeczności w zakresie tego, kto może korzystać z Facebooka. Nie możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie tej decyzji.”
Najbardziej problematyczny jest fragment o braku możliwości odwołania. Wielu użytkowników błędnie zakłada wtedy, że konto jest bezpowrotnie utracone. Nie jest to jednak prawdą. Facebook w komunikacie wskazuje na możliwość zakwestionowania decyzji przed sądem lub skierowania sprawy do certyfikowanego organu ds. rozstrzygania sporów. Skoro zatem Facebook ma świadomość, że decyzja ma prawo zostać zaskarżona do sądu i może zapaść wyrok nakazujący przywrócenie konta – to z uwagi na powyższe Facebook nie może tak po prostu usunąć konta ze swoich dysków, i musi zachować możliwość jego przywrócenia.










