Na blogu Twoje Prawa w Internecie poruszamy temat prawnych sporów dotyczących największych platform internetowych i ich wpływu na użytkowników oraz sprzedawców. Pisałem już m.in. o sprawie Ceneo przeciwko Google oraz o sporze między ERLI a Allegro, w którym ERLI zarzuca Allegro nadużywanie pozycji dominującej.
Tym razem mamy kolejny ważny sygnał z polskiego sądownictwa dotyczący sposobu, w jaki Allegro prezentuje metody dostawy w procesie zakupowym użytkownika, zwłaszcza w kontekście usługi Allegro Smart!
Dokładny cytat z raportu giełdowego Allegro.eu
Poniżej zamieszczam cytat z raportu giełdowego, który zawiadamia o wydanym postanowieniu:
Rada Dyrektorów Allegro.eu („Spółka”, „Allegro.eu”) niniejszym zawiadamia, że w dniu 28 stycznia 2026 r. powzięła wiadomość o doręczeniu w dniu 28 stycznia 2026 r. Allegro sp. z o.o. („Allegro PL”) postanowienia Sądu Okręgowego w Warszawie z dnia 26 stycznia 2026 r. w przedmiocie udzielenia zabezpieczenia na rzecz Fundacji Forum Konsumentów z siedzibą w Warszawie (“Postanowienie”):
1) zakazującego Allegro PL, na czas trwania postępowania sądowego, wyświetlania w procesie zakupowym (…) niekompletnej listy metod dostawy (…) oraz domyślnego oznaczania i wyróżniania w jakikolwiek sposób, jakiejkolwiek metody dostawy (…) w przypadku umieszczenia w koszyku zakupowym produktów o wartości uprawniającej użytkownika do skorzystania z usługi „Allegro Smart!” bez ponoszenia opłaty z tytułu dostawy
2) nakazującego Allegro PL (…) wyświetlania (…) wszystkich metod dostaw udostępnionych przez sprzedającego (…) bez domyślnego oznaczania lub wyróżniania w jakikolwiek sposób, którejkolwiek z metod dostaw udostępnionych przez sprzedającego (…) w przypadku umieszczenia w koszyku zakupowym produktów o wartości uprawniającej użytkownika do skorzystania z usługi „Allegro Smart!” bez ponoszenia opłaty z tytułu dostawy.
Co to oznacza w praktyce?
W uproszczeniu, sąd nakazał i zakazał Allegro PL w trakcie trwania sprawy:
- nie wyświetlać tylko części metod dostawy w procesie zakupowym, gdy koszyk kwalifikuje się do usługi Allegro Smart!,
- nie wyróżniać ani nie oznaczać domyślnie żadnej metody dostawy,
- zamiast tego prezentować pełną listę wszystkich dostępnych metod dostawy oferowanych przez sprzedawcę bez faworyzowania którejkolwiek.
Oznacza to, że Allegro nie może automatycznie „podpowiadać” użytkownikowi jednej preferowanej metody dostawy kosztem innych, nawet jeśli zakup kwalifikuje się do Allegro Smart!. To ma przeciwdziałać sytuacjom, w których klient otrzymuje mniej przejrzysty lub ograniczony wybór metod dostawy.
Co dalej ze sprawą?
Kilka ważnych informacji organizacyjnych:
- To nie jest wyrok, lecz postanowienie o zabezpieczeniu na czas trwania procesu.
- Allegro PL ma prawo złożyć zażalenie do Sądu Apelacyjnego w Warszawie w ciągu 7 dni od doręczenia postanowienia.
- Fundacja Forum Konsumentów ma 2 tygodnie na wniesienie pozwu merytorycznego – jeśli tego nie zrobi, zabezpieczenie przestanie obowiązywać.
- Postępowanie główne może trwać lata, zanim zapadnie ostateczne rozstrzygnięcie.
Aktualnie postanowienie jest wykonywane, ale nie jest prawomocne — stanie się takie dopiero, jeśli zażalenie zostanie oddalone lub nie zostanie wniesione.
Dlaczego to istotne?
Ta decyzja to kolejny przykład kontroli sądowej nad praktykami dużych platform internetowych. Pokazuje, że sposób prezentacji interfejsu zakupowego – i domyślnej prezentacji opcji – może być oceniany nie tylko marketingowo, ale również prawnie, z uwzględnieniem interesów konsumentów.
Sprawa wpisuje się w szerszy kontekst napięć pomiędzy platformami a regulacjami ochrony konsumentów, a także między sprzedawcami a gigantami e-commerce. Jeżeli chcesz lepiej zrozumieć takie konflikty, przypomnę jeszcze jeden wpis, w którym opisałem pozew ERLI przeciwko Allegro z perspektywy zasad konkurencji rynkowej:
Podsumowanie
O ile spory dotyczące funkcjonowania Allegro potrafią ciągnąć się latami, to praktyczne konsekwencje tego konkretnego postanowienia mogą być odczuwalne w stosunkowo krótkim czasie – jeśli właściciele sklepów i konsumenci zauważą zmiany w sposobie prezentacji opcji dostawy.
Warto też pamiętać, że w przypadku sporów dotyczących zawieszenia kont sprzedawców na Allegro nasze doświadczenie pokazuje, iż uda się je często rozwiązać znacznie szybciej – w ciągu tygodni, zamiast lat. Zobacz nasze poradniki praktyczne:
Od zawieszenia konta do ponownej sprzedaży – powrót Sprzedawcy na Allegro
{ 0 komentarze… dodaj teraz swój }