Nie ma nic bardziej frustrującego dla przedsiębiorcy niż nagła utrata dostępu do swojego konta na Facebooku i fanpage’a firmowego. Taka sytuacja spotkała właściciela fanpage’a fanpage HOUSE TECHNOLOGY budowa domów jednorodzinnych , posiadającego 10 tysięcy polubień oraz 11 tysięcy obserwujących. Klient, który trafił do mnie z polecenia, znalazł się w trudnej sytuacji, gdy jego konto zostało nagle zawieszone.
Problem: zawieszone konto FB z uwagi na naruszenie zasad przez obce konto na Instagramie
Klient zupełnie niespodziewanie otrzymał informację, że jego konto na Facebooku zostało zawieszone ze względu na naruszenie zasad przez powiązane konto na Instagramie.
Wskazane w komunikacie konto na Instagramie, o obcojęzycznej nazwie, nigdy nie należało do mojego klienta. Było to konto najprawdopodobniej założone celowo przez hackerów w celu doprowadzenia do zablokowania konta klienta.
W wyniku ataku, klient utracił dostęp do swojego konta na Facebooku oraz firmowego fanpage’a. Ponadto pozbawiony został możliwości złożenia odwołania od decyzji, z uwagi na brak technicznej możliwości zalogowania się na konto na Instagramie, które nigdy nie należało do niego.
W takiej sytuacji klient zgłosił się do mnie, z pytaniem, czy jestem w stanie pomóc odzyskać konta, tak by przywrócić kanał kontaktu z wieloma potencjalnymi klientami, będący efektem jego wieloletniej pracy.
Działania prawne i odzyskanie konta
Podjąłem powyższą sprawę. W tego rodzaju sprawach nie proponuje klientom drogi sądowej, mając świadomość, iż mogłaby ona trwać nawet kilka lat, podczas gdy w tego rodzaju sprawach kluczowej jest jak najszybsze odzyskanie konta. W uzgodnieniu z klientem, działając na podstawie pełnomocnictwa podjąłem pozasądowe działania prawne, w ramach których przedstawiłem naruszenia prawa przez właściciela FB oraz zażądałem niezwłocznego przywrócenia konta klienta. Dzięki doświadczeniu z wcześniej przeprowadzonych tego rodzaju spraw, sprawa została skutecznie przeprowadzona i klient uzyskał pełny dostęp do konta i fanpage’a w zaledwie kilka tygodni.
Happy End i wnioski na przyszłość
Dzięki podjętym działaniom fanpage HOUSE TECHNOLOGY budowa domów jednorodzinnych znów funkcjonuje pełną parą, a klient może skupić się na prowadzeniu swojej działalności bez obawy o kolejne niespodziewane zawieszenia. Historia ta pokazuje, że odzyskanie konta na Facebooku jest możliwe, mimo iż wiele osób uważa, że walka z gigantem takim jak Meta jest z góry przegrana. Tymczasem przez ostatni rok pomogłem wielu osobom w podobnych sytuacjach, zaś dzięki zgodzie klienta mogę dziś podzielić się tym sukcesem z Wami.
Co zrobić jeśli spotkało Cię to samo?
Jeżeli Twoje konto również zostało zawieszone z podobnej przyczyny i chciałbyś skorzystać z mojej pomocy, możesz się ze mną skontaktować np za pośrednictwem formularza.
Jeśli to możliwe swojej wiadomości napisz:
- Kiedy doszło do zawieszenia konta?
- Jaka była przyczyna zawieszenia konta – czy było nią powiązanie z cudzym kontem na Instagramie, tak jak w tym artykule?
- Czy zawieszono konto osobiste było założone na autentyczne imię i nazwisko?
- Czy wraz z zawieszeniem konta osobistego doszło także do blokady powiązanych fanpage’y (np. firmowych), lub kont (np na Instagramie?)
- Czy były już podejmowane jakieś próby odzyskania konta i czy była jakaś odpowiedź/ reakcje Facebooka?
Dzięki temu będę mógł szybciej merytorycznie odpowiedzieć na Twoją wiadomość i podjąć działania.
{ 8 komentarze… przeczytaj je poniżej albo dodaj swój }
Miałem podobną sprawę. Zdecydowałem się skorzystać z usług Pana Tomasza, który zadziałał bardzo profesjonalnie i z pełnym zaangażowaniem. Serdecznie polecam!
Dziękuję Panie Patryku.
Przeprowadziliśmy już sporo takich spraw. Meta nie chce ryzykować procesu sądowego, więc gdy się ją odpowiednio mocno przyciśnie, to przywraca konta.
Dzień dobry, trafiłem na ten artykuł szukając wiadomosci na temat zawieszania kont na portalu meta. Spotkała mnie dokładnie taka sytuacja jak w tym przypadku- https://twojeprawawinternecie.pl/odzyskany-firmowy-fanpage-na-facebooku-house-technology-budowa-domow-jednorodzinnych/
Co prawda nie jest mi to konto jakoś szczególnie potrzebne, ale mam tam troche kontaktów i zastanawiam się czy nie warto jednak podjąć jakichś prób, zeby je odzyskać. Jaki jest koszt Pana pracy w tym przypadku i na czym ona polega?
Pozdrawiam serdecznie,
Szymon Kreja
Dzień dobry Panie Szymonie,
Jeżeli konto oraz zawarte na nim informacje są dla Pana istotne, to w takiej sytuacji warto odzyskać konto – z jednej strony przywrócić dostęp do swoich kontaktów i zdjęć, a z drugiej strony by odebrać hackerowi dostęp do Pana danych.
W sytuacji gdy złożenie odwołania nie jest możliwe (bo wymagałoby zalogowania na fake’owym koncie na Instagramie), przyjmuję pełnomocnictwo do sprawy przeciwko Mecie, a następnie w imieniu Klienta podejmuję działania pozasądowe mające na celu przywrócenie konta. W ramach tego procesu reprezentuję klientów wobec działu prawnego Meta.
Koszty tych działań przedstawię w prywatnej wiadomości.
8 października 2024 roku moje konto na Facebooku zostało „zawieszone” czy coś w tym stylu z powodu naruszania zasad. Problem w tym, że nic nie zrobiłem i odwołałem się do zgłoszenia. Było napisane, że weryfikacja trwa do 1 dnia i wtedy dadzą mi znać, czy moje konto jest niewinne czy też zasłużyłem na blokadę. Problem w tym, że do dnia dzisiejszego czyli 30.03.2024 dalej nie ma odpowiedzi i nic się nie zmieniło. Nawet nie mam możliwości kontaktu z administracją. Co mam zrobić?
Dzień dobry Panie Łukaszu.
Weryfikacja odwołań najczęściej jest wykonywana przez booty i rzeczywiście trwa bardzo szybko – czasami nawet kilka minut.
Jeżeli przez pół roku nie przyszła odpowiedź na odwołanie, to nie ma liczyć na to że jeszcze przyjdzie.
W takiej sytuacji można podjąć działania prawne – jeżeli jest Pan zainteresowany proszę dać znać w indywidualne wiadomości.
Dzień dobry . Mam podobny problem . FB nagle zablokował mi konto i mam komunikat o naruszenie itp. założyłem po jakimś czasie drugie i nic na nie wrzucałem i też zostało zablokowane z tym samym komunikatem . Zależało by mi na odzyskaniu tego pierwotnego – to prywatne , ale znajomi itp . Proszę o kontakt na maila
Dzień dobry Panie Łukaszu.
Odpowiedziałem w bezpośredniej wiadomości e-mail.
Pozdrawiam
Tomasz Lewandowicz