Facebook usunął Twoją treść?
Facebook usunął Twoją treść?Dowiedziałeś się, że masz prawo skierować sprawę do certyfikowanego organu ds. rozstrzygania sporów. Być może nawet jesteś zainteresowany tym, by niezależny organ ocenił decyzję FB, ale nie wiesz od czego powinieneś zacząć? Jeśli jesteś w takiej sytuacji to w tym artykule postaram się wyjaśnić najważniejsze kwestie.
Masz kilka opcji: :
- możesz odwołać się bezpośrednio na Facebooku,
- możesz przekazać sprawę do prawnika, którym w Twoim imieniu wystąpi do Facebooka (szczególnie w sytuacji gdy złożenie odwołania nie jest technicznie możliwe),
- możesz skierować sprawę do sądu,
- możesz uzyskać numer referencyjny sprawy i skorzystać z certyfikowanego organu rozstrzygającego spory.
W tym artykule skupiam się na ostatniej ścieżce – tj. skierowanie sprawy do certyfikowanego organu rozstrzygającego spory. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tych organach, zajrzyj do mojego artykułu: Czym są certyfikowane organy rozstrzygające spory? Aby móc skorzystać z pomocy takiego organu, na początku potrzebujesz uzyskać numer referencyjny od Facebooka. To właśnie ten numer pozwala platformie szybko zidentyfikować Twoją sprawę i sprawdzić, która decyzja jest kwestionowana. Niestety, zdobycie tego numeru może być kłopotliwe – Facebook bowiem jak zwykle nie ułatwia sprawy i trzeba wiedzieć co i gdzie trzeba przeklikać, aby uzyskać taki numer.
Poniżej pokazuję dwa sposoby na uzyskaniu numeru referencyjnego oraz kolejne kroki, które trzeba przejść by uzyskać numer referencyjny:
Sposób nr 1
Krok pierwszy – powiadomienia
Pierwszym krokiem jest zalogowanie się na swoje konto na FB.
W górnym prawym roku wybieramy ikonkę dzwoneczka – powiadomienia i klikamy.
Krok drugi – informacja o usunięciu treści
W powiadomieniach szukamy informacji o podjętej przez FB decyzji – np. o usunięciu treści i klikamy.
Krok trzeci – uzasadnienie
Po otwarciu okna ze szczegółami decyzji, szukamy linka o treści „Informacje dla osób w Unii Europejskiej”.
Krok czwarty – informacje dla osób w UE
W „Informacji dla osób w Unii Europejskiej” odnajdujemy link „Uzyskaj informacje”.
Krok piąty – informacje dla osób w UE
Facebook informuje nas jak działają unijne organy ds. rozstrzygania sporów. Klikamy „Kontynuuj”.
Krok szósty – dalsze informacje dla osób w UE
Facebook wyświetla dalsze informacje o unijnych organa ds. rozstrzygania sporów.
Na dole pojawia się napis – Create reference number / Uzyskaj numer referencyjny. Klikamy.
Krok siódmy – otrzymujemy numer referencyjny
Po przejściu wszystkich kroków otrzymujemy własny numer referencyjny.
Numer należy zachować w poufności (numer na poniższym zdjęciu został zmieniony).
Co jeżeli zapomnę numer referencyjny?
Jeżeli zapomnisz zapisać numer referencyjny możesz do niego wrócić.
W tym celu kliknij „Dzwoneczek” i odnajdź powiadomienie o nadaniu numeru referencyjnego – Twój numer referencyjny czeka tam na Ciebie.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tych organach, zajrzyj do mojego artykułu: Czym są certyfikowane organy rozstrzygające spory?. Znajdziesz tam szczegółowe informacje na temat ich działania i dlaczego mogą Ci pomóc. Jeżeli zaś szukasz listy certyfikowanych organów, które mogą pomóc w Twoim sporze, koniecznie zajrzyj do tego wpisu: Lista pozasądowych organów rozstrzygania sporów.
Sposób nr 2
Drugi sposób na uzyskanie numeru referencyjnego to skorzystanie z formularza przeznaczonego do generowania numerów referencyjnych dla tzw. zgłoszeń zewnętrznych. Aby skorzystać z tego sposobu należy skorzystać z formularza na stronie https://www.facebook.com/external_appeals/g/
Skorzystanie z formularza wymaga zalogowania na konto na FB. W formularzu konieczne jest wskazanie rodzaju zdarzenia, następnie zaś następuje możliwość wygenerowania numeru referencyjnego.
Mam numer referencyjny i co dalej?
Numer referencyjny pomoże ci w skierowaniu Twojej sprawy do niezależnego certyfikowanego organu, który będzie mógł rozpoznać Twój spór. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o organach zapraszam do artykułu: Czym są certyfikowane organy rozstrzygające spory?. Znajdziesz tam szczegółowe informacje na temat ich działania i dlaczego mogą Ci pomóc.
Jeżeli zaś szukasz listy certyfikowanych organów, które mogą pomóc w Twoim sporze, koniecznie zajrzyj do tego wpisu: Lista pozasądowych organów rozstrzygania sporów.
{ 0 komentarze… dodaj teraz swój }