Choć Digital Services Act (DSA) oficjalnie obowiązuje w całej Unii Europejskiej, jego rzeczywiste wdrożenie wciąż pozostawia wiele do życzenia. Nowe regulacje miały zmienić zasady gry – zapewnić przejrzystość, ochronę użytkowników i większą odpowiedzialność platform. Ale dziś, ponad rok od ich wejścia w życie, coraz wyraźniej widać, że wielu gigantów technologicznych nadal nie przestrzega kluczowych zapisów […]
Dziś moja własna historia. Jestem obecny na kilku grupach Facebookowych. Na jednej z nich zamieściłem krótki wpis z linkiem do tego bloga. Kilka minut później, dostałem powiadomienie, że mój post został usunięty. Sprawdzam powód – „naruszenie zasad cyberbezpieczeństwa”. No cóż – wydawało mi się, że prowadzony przeze mnie blog, raczej przyczynia się do poprawy cyberbezpieczeństwa. Booty Zuckerbega […]
Facebook ogranicza kontakt z supportem – wszystko w rękach botów Jeśli masz problem z kontem na Facebooku, możesz szybko przekonać się, że kontakt z rzeczywistym pracownikiem supportu jest niemal niemożliwy. Facebook od lat ogranicza możliwość bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta, automatyzując proces zgłaszania problemów. W efekcie niemal każde zgłoszenie trafia do systemów opartych na sztucznej […]
W ostatnim miesiącu kolejne osoby zgłaszają mi problemy z blokadami kont reklamowych na Facebooku. Przedsiębiorcy tracą możliwość korzystania ze swojego Facebook Business Managera, co oznacza wstrzymanie kampanii reklamowych, ograniczenie dostępu do danych biznesowych i – co najgorsze – utratę cennych źródeł klientów. Blokady pojawiają się z dnia na dzień, praktycznie bez wyjaśnień. Kontakt z obsługą […]
Facebook usunął Twoją treść? Dowiedziałeś się, że masz prawo skierować sprawę do certyfikowanego organu ds. rozstrzygania sporów. Być może nawet jesteś zainteresowany tym, by niezależny organ ocenił decyzję FB, ale nie wiesz od czego powinieneś zacząć? Jeśli jesteś w takiej sytuacji to w tym artykule postaram się wyjaśnić najważniejsze kwestie. Masz kilka opcji: : możesz […]
Nie ma nic bardziej frustrującego dla przedsiębiorcy niż nagła utrata dostępu do swojego konta na Facebooku i fanpage’a firmowego. Taka sytuacja spotkała właściciela fanpage’a fanpage HOUSE TECHNOLOGY budowa domów jednorodzinnych , posiadającego 10 tysięcy polubień oraz 11 tysięcy obserwujących. Klient, który trafił do mnie z polecenia, znalazł się w trudnej sytuacji, gdy jego konto zostało […]
Dnia 14 listopada Komisja Europejska nałożyła na właściciela Facebooka gigantyczną karę wynoszącą niemal 800 milionów euro. Powód – naruszenie przepisów antymonopolowych! Meta faworyzowała własny serwis ogłoszeń lokalnych Marketplace kosztem konkurentów i użytkowników, łamiąc europejskie zasady wolnego rynku. Teraz będzie musiała za to słono zapłacić.
Jeśli trafiłeś tutaj, to zapewne masz problem z Facebookiem, którego nie udało się rozwiązać przez standardowe Centrum Pomocy. Takie sytuacje, jak zablokowanie konta, niesłuszne ostrzeżenie czy problem z dostępem do profilu, mogą wymagać pilnego kontaktu. Niestety, rzeczywistość jest taka, że Facebook unika bezpośredniego kontaktu z użytkownikami, w szczególności poprzez adres e-mail. Centrum Pomocy – pierwsza […]
