Tomasz Lewandowicz23 stycznia 2026
Być może otrzymałeś informację od Facebooku o blokadzie konta, w której przeczytałeś:
„Możesz mieć prawo do zakwestionowania naszej decyzji w sądzie w swoim kraju lub skierowania jej do certyfikowanego organu rozstrzygającego spory.”
Brzmi skomplikowanie? Nigdy wcześniej nie słyszałeś o takich „certyfikowanych organach” i zastanawiasz się, o co chodzi? Ten artykuł wyjaśni prostym językiem czym są certyfikowane organy i dlaczego mogą być pomocne w zakwestionowaniu decyzji Facebooka.
Co robić w sytuacji, gdy Twoje konto zostało zablokowane?
Zgodnie z informacjami zawartymi w Centrum Pomocy Facebooka, w przypadku zablokowania konta użytkownik ma prawo:
Złożyć odwołanie bezpośrednio na Facebooku:
Złożenie odwołania teoretycznie jest proste – wystarczy zalogować się i skorzystać z gotowych narzędzi do odwołań. W ramach odwołania Facebook może wymagać dodatkowych wyjaśnień lub informacji, np. aby potwierdzić, że to Ty jesteś właścicielem konta.W praktyce bywa jednak różnie – czasami użytkownik w ogóle nie ma możliwości złożenia odwołania – chociażby jak w sytuacji powiązania konta z fake’owym kontem na Instagramie, co opisuje w osobnym artykule. Gdy złożenia odwołania na Facebooku nie jest technicznie możliwe, rozwiązaniem może być wezwanie wystosowane przez kancelarie prawną.
Skierować sprawę do sądu w swoim kraju:
W przypadku poważnych naruszeń Twoich praw warto rozważyć taką opcję. Facebooka można bowiem pozwać, i wcale nie trzeba prowadzić sprawy przed sądem w Ameryce. Niezależnie jednak od wszystkiego sprawa sądowa jest najbardziej czasochłonnym i kosztownym rozwiązaniem.
Skorzystać z certyfikowanego organu rozstrzygającego spory:
Jest to nowe rozwiązanie, wprowadzone przez unijny Aktowi o usługach cyfrowych (DSA), które ma być atrakcyjną alternatywą dla sądów, w szczególności na znacznie niższe koszty oraz szybszą i prostszą procedurę.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz23 stycznia 2026
Masz problem z decyzją platformy internetowej dotyczącą usunięcia treści lub ograniczenia dostępu do konta? Być może otrzymałeś od Facebooka, Instagrama lub innej platformy decyzję z informacją o prawie skierowania sprawy do certyfikowanego organu ds. rozstrzygania sporów?
Chciałbyś wiedzieć, czym są te certyfikowane organy i czym się zajmują? Być może myślisz o tym by skorzystać z ich pomocy, ale nie wiesz gdzie je znaleźć oraz czy dany organ rozpozna Twoją sprawę? Są to bardzo praktyczne pytania. W tym wpisie udzielam na nie odpowiedzi orz podaję aktualną listę certyfikowanych organów ds. rozstrzygania sporów.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz16 stycznia 2026
Nieprawdziwe opinie na portalach takich jak GoWork stanowią poważne wyzwanie, ponieważ mogą negatywnie wpływać na ich wizerunek niesłusznie pomawianych osób i firm. Jako radca prawny zajmujący się prawami w internecie przedstawiam dostępne możliwości prawne, które pozwalają na reagowanie w tego rodzaju sytuacjach i usuwanie krzywdzących treści.
🔍 Jak działa GoWork?
GoWork.pl to jedna z najpopularniejszych w Polsce platform do publikowania opinii o pracodawcach. Użytkownicy, często anonimowi, mogą swobodnie zamieszczać komentarze na temat warunków pracy, atmosfery, kadry zarządzającej czy rekrutacji. Zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie https://www.gowork.pl/regulamin, użytkownicy zobowiązują się do niezamieszczania treści sprzecznych z prawem, unikania pomówień, treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub dobre imię innych osób lub firm. Jednak GoWork nie weryfikuje treści przed ich opublikowaniem. Portal opiera się na zasadzie, że odpowiedzialność za wpisy co do zasady ponosi ich autor. Czy jednak rzeczywiście tak jest zawsze?
⚖️ Co można zgłaszać do GoWork?
GoWork umożliwia zgłaszanie naruszeń dotyczących opublikowanych treści . W praktyce zatem, jeśli pracodawca uzna, że opinia: jest nieprawdziwa (pomówienie), narusza dobra osobiste (np. godność, dobre imię, reputację), zawiera treści obraźliwe, wulgarne lub sprzeczne z zasadami współżycia społecznego, to może domagać się jej usunięcia. Portal deklaruje w regulaminie, że „może usuwać wpisy”, ale nie gwarantuje tego w żadnej sytuacji. Często też ogranicza się do informowania, że nie ingeruje w treść wpisów, powołując się na wolność wypowiedzi użytkowników.
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie15 stycznia 2026
Czy Twoje konto Allegro zostało nagle zablokowane i otrzymałeś lakoniczną informację o „powiązaniu z innym kontem”?
W mojej pracy radcy prawnego spotkałem się już z niejednym takim przypadkiem. Prowadziłem sprawy, w których konto zawieszono z powodu logowań na wspólnym sprzęcie, korzystania z tej samej sieci, czy aktywności członków rodziny. W tym artykule pokażę Ci, jak takie sytuacje wyglądają w praktyce, jakie są rodzaje powiązań i jak można je wyjaśniać skutecznie – opierając się zarówno na realnych przypadkach z forum Społeczności Allegro, jak i moim doświadczeniu w kancelarii.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz15 stycznia 2026
Twoje konto sprzedawcy na Allegro zostało nagle zablokowane? Sprawdź, jak działa art. 2.12 regulaminu, jakie masz prawa, kiedy warto składać odwołanie lub wnioskować o mediację, i jak skutecznie odzyskać dostęp do konta.
Czytaj dalej >>>
Tomasz Lewandowicz09 stycznia 2026
Ostatnie dni były czasem oczekiwania na decyzję prezydenta w sprawie ustawy wdrażającej Digital Services Act (DSA) – unijną regulację mającą chronić użytkowników internetu, a szczególnie dzieci, przed szkodliwymi treściami online. O procesie legislacyjnym oraz roli DSA pisałem w niedawnym artykule. Do prezydenta docierały różne głosy: z jednej strony apel aktywistów i ekspertów o podpisanie ustawy, z drugiej sygnały polityków prawicowych o możliwym weto. Ostatecznie prezydent Karol Nawrocki zdecydował się zawetować ustawę, co oznacza, że proponowany model regulacji nie wejdzie teraz w życie.
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie08 stycznia 2026
Sąd Okręgowy we Wrocławiu po raz pierwszy w tak jednoznaczny sposób odniósł się do wykorzystania sztucznej inteligencji w postępowaniu cywilnym. W sprawie, w której pozew, argumentacja oraz załączniki zostały w całości wygenerowane przez AI, sąd wskazał, że treści tworzone przez sztuczną inteligencję mogą stanowić jedynie element argumentacji strony, ale nie są dowodem i nie mogą zastępować dokumentów w rozumieniu kodeksu postępowania cywilnego.
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie07 stycznia 2026
1. Blokady kont na platformach internetowych – realny problem, a nie „błąd techniczny”
Zawieszenie lub zablokowanie konta na platformie internetowej to bardzo realne ryzyko, które dla wielu przedsiębiorców i osób prowadzących działalność online może oznaczać nagłe przerwanie sprzedaży, utratę kontaktu z klientami lub zniknięcie z kanałów komunikacji budowanych latami.
Platformy takie jak Allegro czy Facebook podejmują decyzje o blokadach w oparciu o własne regulaminy, często z wykorzystaniem zautomatyzowanych systemów. Użytkownik otrzymuje lakoniczną informację o naruszeniu zasad lub zagrożeniu bezpieczeństwa – bez szczegółowego wyjaśnienia, co konkretnie było podstawą decyzji. Próby odwołania się za pomocą standardowych formularzy najczęściej kończą się automatyczną odpowiedzią albo brakiem jakiejkolwiek reakcji.
W praktyce takie decyzje nie są jedynie „problemem technicznym”. Mają one konkretne skutki prawne i ekonomiczne. W przypadku przedsiębiorców często oznaczają faktyczne zablokowanie możliwości prowadzenia działalności – bez uprzedzenia i bez realnej możliwości obrony swoich racji.
Przez długi czas użytkownicy w takich sytuacjach byli stawiani przed faktem dokonanym. Ten stan rzeczy zaczął się jednak zmieniać wraz z wejściem w życie unijnych regulacji, których celem jest ograniczenie dowolności decyzji platform. Kluczowe znaczenie ma tutaj Akt o usługach cyfrowych (Digital Services Act – DSA), czyli Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) z dnia 19 października 2022 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 277, str. 1)
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie31 grudnia 2025
W dobie ogólnodostępnego internetu coraz wyraźniej widać, że kwestie taktyki prawnej i marketingowej zaczynają się ze sobą przenikać. Nie zawsze fakt, że mamy rację co do prawa, a nawet wygrana sądowa, muszą przekładać się na skuteczne zabezpieczenie naszych praw. Czasem wręcz przeciwnie – własna wygrana w sądzie może obrócić się przeciwko nam. Zwłaszcza w realiach internetu, w którym informacje mogą być momentalnie powielane i dystrybuowane.
Czytaj dalej >>>
Twoje Prawa w Internecie23 grudnia 2025
Ostatnio TVN przytoczył moje wypowiedzi dotyczące australijskiego zakazu korzystania z mediów społecznościowych przez osoby poniżej 16. roku życia. Traktuję to jako potwierdzenie, że poruszane na blogu zagadnienia mają znaczenie również poza środowiskiem stricte prawniczym. Nie będzie to jednak tekst o medialnej satysfakcji, lecz o tym, co ta regulacja realnie zmienia i jakie rodzi problemy prawne.
Australia przeciera szlaki
Australijski przypadek jest wyjątkowy. Jak wynika z komunikatów rządu Australii oraz analiz prezentowanych m.in. przez TVN24 Biznes, są pierwsze na świecie regulacje, które wprost ograniczają dostęp młodych osób do dużych platform społecznościowych.
Co istotne, nie jest to klasyczny zakaz. Prawo nie karze dzieci i nie przerzuca odpowiedzialności na rodziców. Cały ciężar został przesunięty na platformy internetowe.
Czytaj dalej >>>
